PREGUNTAS FRECUENTES

¡Vivir Samsha: EL QUINTO ELEMENTO es muy sencillo!

1. 🎟️ Solo tienes que comprar tu entrada a través de nuestra web: entra en https://samsha.es
2. 🧭 Desde la página de inicio, accede al apartado RESERVAS y elige la fecha que más te apetezca.
3. 📲 ¿Tienes alguna duda o necesitas ayuda? Llámanos al 96 389 19 02 y estaremos encantados de atenderte.

Prepárate para una experiencia gastronómica única, sensorial y absolutamente inolvidable. ¡Te esperamos con los cinco sentidos! ✨

En Samsha: EL QUINTO ELEMENTO, cada detalle está pensado para que vivas una experiencia sensorial inolvidable. Durante el show, disfrutarás de:

• 🎶 Música ambiental envolvente, con momentos de mayor intensidad sonora para realzar la emoción.
• 💡 Juegos de luces espectaculares, incluyendo luces estroboscópicas que acompañan la narrativa del espectáculo.
• 🔦 Efectos láser puntuales, que aportan un toque visual impactante.

⚠️ Importante: Durante los efectos láser, no se recomienda utilizar cámaras ni grabar con dispositivos móviles, ya que podrían dañarse. Samsha no se hace responsable en caso de mal funcionamiento por este motivo.

Toda esta información se comunica también al inicio de cada show, para que puedas disfrutar con total tranquilidad.

¡Para nada! En Samsha: EL QUINTO ELEMENTO puedes vivir la experiencia tanto si vienes solo como acompañado.

🍽️ Cada pase está diseñado para 12 comensales, y puedes hacer tu reserva en pareja o en grupo, hasta un máximo de 6 personas por reserva.

Así que no importa si vienes con amigos, en pareja o por tu cuenta: lo importante es que vengas con ganas de dejarte sorprender. ¡Nosotros nos encargamos del resto! ✨

La entrada para vivir Samsha: EL QUINTO ELEMENTO tiene un precio de 150 € por persona (IVA incluido).

🍴 Este precio incluye nuestra degustación gastronómica completa, diseñada para acompañarte a través de los distintos escenarios de la experiencia.

🥂 Las bebidas no están incluidas, excepto el agua.
Durante el inicio del espectáculo, podrás elegir entre:

• Una cuidada selección de bebidas a la carta, o
• Un maridaje exclusivo, pensado para realzar cada momento del viaje sensorial.

Las consumiciones elegidas durante o después del espectáculo se abonarán aparte.

Prepárate para una experiencia única, donde cada detalle está pensado para sorprenderte. ¡Te esperamos!

Te pedimos máxima puntualidad: ¡es fundamental para que disfrutes la experiencia completa!

🚪 Abrimos puertas 15 minutos antes del inicio, para recibirte con calma y acomodarte.
🎭 El espectáculo comenzará puntualmente a la hora indicada en tu reserva.

Si llegas tarde, podrás incorporarte únicamente cuando el desarrollo del show lo permita, para no interrumpir la experiencia de los demás comensales.

Gracias por tu comprensión… ¡y por ayudarnos a mantener la magia desde el primer segundo! ✨

¡Queremos que disfrutes la experiencia con total tranquilidad!

🍽️ Si tienes alguna alergia o intolerancia alimentaria, es imprescindible que nos lo comuniques antes de realizar tu reserva. Así podremos informarte con antelación sobre si es posible adaptar nuestras elaboraciones a tus necesidades.

📋 En nuestro menú están presentes los siguientes alérgenos:

Tu bienestar es una prioridad para nosotros. No dudes en consultarnos cualquier duda antes de reservar. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💬

Nuestra experiencia gastronómica está cuidadosamente diseñada con una amplia variedad de ingredientes: carnes, pescados, lácteos, vegetales y mucho más.

🌱 Si sigues una dieta vegetariana, vegana o necesitas un menú especial, te recomendamos consultarlo con nuestro equipo de cocina antes de realizar tu reserva.
Así podremos informarte con total transparencia sobre las posibilidades de adaptación.

Queremos que cada comensal viva una experiencia única, respetando sus preferencias y necesidades. ¡Hablemos y encontraremos la mejor opción para ti! 💬

En Samsha: EL QUINTO ELEMENTO queremos que cada comensal disfrute plenamente de la experiencia.

🕰️ Debido a la duración del espectáculo y la complejidad de las elaboraciones, no recomendamos la asistencia de niños menores de 10 años.
🍽️ No disponemos de menús infantiles, y por cuestiones de espacio y dinámica del show, no podemos aceptar reservas con bebés ni carritos de bebé.

👦 Dicho esto, si tu hijo disfruta de la gastronomía como un auténtico gourmet y está acostumbrado a comer como un adulto, ¡estaremos encantados de recibirlo como un pequeño gran comensal!

✨ Agradecemos tu comprensión. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia inmersiva, cómoda y memorable para todos los asistentes.

Sabemos que pueden surgir imprevistos, por eso te explicamos nuestra política de cambios y cancelaciones:

✅ Reservas de hasta 2 comensales

Puedes modificar o cancelar tu reserva con reembolso del 100% si nos avisas por email con al menos 7 días de antelación a la fecha reservada.

✅ Reservas de más de 2 comensales

Puedes modificar o cancelar tu reserva con reembolso del 100% si nos escribes por email con al menos 15 días de antelación a la fecha reservada.

📧 Para gestionar cualquier cambio o cancelación, escríbenos a: info@samsha.es

❌ Fuera de estos plazos no se realizarán cambios ni reembolsos, sin excepciones.
Nuestra política de cancelación es firme y se aplica en todos los casos.

Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a ofrecer una experiencia impecable para todos nuestros comensales. ✨

En Samsha: EL QUINTO ELEMENTO trabajamos para que cada función se lleve a cabo con la máxima calidad. Sin embargo, en casos excepcionales, el espectáculo podría no realizarse por los siguientes motivos:

• 👥 Aforo mínimo no alcanzado: Se requiere un mínimo de 8 comensales para poder ofrecer la experiencia.
• ⚙️ Incidencias técnicas: El espectáculo incluye elementos técnicos y audiovisuales complejos. Si surgiera algún problema técnico ajeno a la voluntad de Samsha que impidiera su desarrollo, el evento sería suspendido.

🎟️ En cualquiera de estos casos, se reembolsará íntegramente el importe de la entrada.

Gracias por tu comprensión y confianza. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia impecable o devolverte lo que esperabas. ✨

Sabemos que a veces surgen imprevistos. Si no puedes asistir a la experiencia, tu entrada es transferible, por lo que puedes cederla a un amigo o familiar para que disfrute en tu lugar. Solo te pedimos que nos informes del cambio con antelación.

🔁 Importante: Un imprevisto de última hora se considera como cualquier otra cancelación o modificación, y se aplicará nuestra política de cancelación sin excepciones.

📋 Puedes consultar los plazos y condiciones en el apartado de cancelaciones.
Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a mantener la calidad y organización de cada experiencia. ✨

Entendemos que los planes pueden cambiar, por eso te ofrecemos flexibilidad:

🔁 Puedes realizar hasta 2 cambios de fecha por reserva.

Si necesitas modificar tu asistencia, solo tienes que avisarnos dentro de los plazos establecidos en nuestra política de cancelación.
Después del segundo cambio, no será posible realizar nuevas modificaciones.

Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a organizar cada experiencia con precisión. ✨

Si llegado el día de tu reserva no asistes sin previo aviso, se considerará un «No Show».

❌ En ese caso:

• Se perderá el importe abonado
• No habrá posibilidad de cambio, reembolso ni modificación

Te recomendamos revisar nuestra política de cancelación y, si surge algún imprevisto, contactarnos dentro de los plazos establecidos.

Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a ofrecer una experiencia organizada y respetuosa para todos los comensales. ✨

1. 🌐 Entra en el enlace que te hemos enviado en el email del vale regalo.
2. 📅 Elige el día y la hora que prefieras, y luego pulsa en RESERVAR AHORA.
3. 🏷️ En la siguiente pantalla, justo debajo del resumen de tu reserva, verás un recuadro que dice «Código de cupón».
4. ✍️ Introduce ahí tu código y haz clic en Aplicar cupón.
5. ✅ ¡Listo! Ahora solo has de rellenar tus datos y pulsar en FINALIZAR RESERVA.

Si tienes cualquier duda, estamos encantados de ayudarte en el teléfono 963 89 19 02 . ¡Nos vemos pronto en Samsha!